Компания LGZT запускает 13-ю общенациональную кампанию «Путь к качеству».

7 июля в цехе генеральной сборки компании состоялась церемония запуска 13-го «Путешествия к качеству» LGZT. После официального распоряжения о начале работ четыре профессиональных сервисных автопарка, оснащенных высокоточными измерительными приборами, оригинальными заводскими запасными частями и пакетами услуг для клиентов, последовательно выехали с территории завода, направляясь в десятки провинций Китая для проведения выездных визитов к клиентам и проверки оборудования.

За последние десять дней четыре сервисные бригады объездили провинции Шаньси, Шэньси, Внутреннюю Монголию, Хэнань, Аньхой, Шаньдун, Хэбэй, Хэйлунцзян, Цзилинь, Ляонин и более десяти других регионов. Члены бригад расширяют зону обслуживания бренда, осуществляя выезды на места, и отвечают всем ожиданиям клиентов, предоставляя профессиональную техническую поддержку и комплексные услуги по техническому обслуживанию оборудования.

Четыре специализированные сервисные бригады обслуживают различные региональные рынки и фокусируются на целевых инспекционных работах.

Каждая сервисная бригада имеет свою зону обслуживания и основное направление инспекции, адаптированное к уникальным условиям работы и требованиям клиентов к оборудованию в местных регионах.

Бригада 1: Северо-Западный Китай – Шаньси, Шэньси, Западная Внутренняя Монголия, Тяньшуй, Нинся.

Эта бригада отправляется из Шэньси, направляется на север в Нинся и Внутреннюю Монголию, а затем возвращается в Шаньси. Северо-западный регион отличается обширными ландшафтами, лёссовыми плато и пустынями Гоби, что создает суровые условия работы для строительной техники, включая высокие температуры и сильные песчаные бури.

Команда уделяет приоритетное внимание повторным визитам к клиентам, использующим электрические погрузчики LGZT. Техники регистрируют реальные характеристики оборудования в условиях высоких температур и запыленности, а также собирают отзывы непосредственно на местах об удобстве зарядки, времени автономной работы батареи, стабильности питания и долговечности электрической системы. Все собранные данные будут переданы в отдел исследований и разработок для повышения адаптивности электрических погрузчиков к суровым условиям работы на северо-западе.

Команда 2: Центральные равнины – Хэнань и Аньхой

Начиная с севера Аньхуя, команда охватывает южную часть Хэнани, а затем простирается на запад и север до всех основных зон операций в провинции Хэнань. В эту группу входят профессиональные инженеры по исследованиям и разработкам продукции, которые глубоко изучают строительные площадки заказчиков.

Основные пункты проверки включают эффективность работы погрузчика в различных условиях, комфорт оператора, плавность работы системы управления и сложность ежедневного технического обслуживания. Инженеры проводят личные встречи с операторами фронтальной техники для сбора практических предложений по модернизации продукции, накапливая данные из реальных условий эксплуатации для поддержки итеративной оптимизации колесных погрузчиков LGZT.

Команда 3: Основной рынок Шаньдун и Хэбэй

Маршрут обслуживания начинается на юго-западе Шаньдуна, проходит через центральную и восточную части провинции, затем направляется на север в Хэбэй, охватывая центрально-южный и северный регионы Хэбэя. Этот регион является зрелым основным рынком LGZT с большим объемом погрузчиков, находящихся в эксплуатации длительное время.

Члены команды уделяют особое внимание долговременной производительности техники в процессе эксплуатации, проводя систематические полные проверки всех основных компонентов. Инспекторы уделяют пристальное внимание качеству сварки, точности сборки и износостойкости конструктивных элементов. Все отзывы клиентов о долговечности и долгосрочной надежности оборудования документируются для оптимизации стандартов производства и сборки на заводе.

Команда 4: Северо-Восточный Китай и Восточная Внутренняя Монголия – Хэйлунцзян, Цзилинь, Ляонин

Этот парк техники движется на север из Ляонина в Цзилинь и Хэйлунцзян, а затем расширяет зону обслуживания на восточную Внутреннюю Монголию. Северо-восточный регион зимой сталкивается с экстремально низкими температурами, что создает уникальные проблемы для строительной техники.

Основная задача команды – тестирование и регистрация адаптивности оборудования к суровым климатическим условиям. Ключевые показатели проверки включают в себя характеристики холодного запуска, стабильность гидравлических систем при низких температурах, эффективность смазки в условиях замерзания и защиту основных деталей от замерзания. Все отзывы клиентов из северо-восточного региона будут использованы для целенаправленной модернизации погрузчиков LGZT с целью повышения их морозостойкости.

Основные цели 13-й кампании LGZT «Путь к качеству»

В ходе этой кампании четыре сервисные команды планируют посетить не менее 400 терминалов клиентов в более чем десяти провинциях. Каждое выездное обслуживание включает в себя стандартизированные, комплексные физические осмотры оборудования, профессиональные рекомендации по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования, углубленное исследование потребностей клиентов и сбор целевых предложений по улучшению качества продукции.

2. Бесплатное обучение техническому обслуживанию: Очное обучение операторов по ежедневному техническому обслуживанию, диагностике неисправностей и навыкам энергосберегающей эксплуатации для снижения затрат клиентов после покупки.

3. Исследование потребностей клиентов: Фиксация проблемных точек в реальных условиях строительства для предоставления данных из первых рук отделам исследований и разработок и производства.

4. Своевременное решение проблем послепродажного обслуживания: Устранение мелких неисправностей оборудования на месте и фиксация сложных проблем для оперативного последующего технического обслуживания.

Тринадцать лет неизменности – Качество как жизненная сила, Сервис как защита бренда

На протяжении тринадцати лет LGZT придерживается основной корпоративной философии: качество является жизненно важной составляющей производственных предприятий, а продуманное послепродажное обслуживание формирует защиту конкурентоспособности бренда.

13-й «Путь к качеству» – это не только продолжение тринадцатилетней приверженности бренда обслуживанию глобальных и внутренних клиентов, но и новая отправная точка для дальнейшего повышения качества продукции и полного цикла обслуживания клиентов LGZT. Вместо разовых рекламных мероприятий, ежегодная программа «Путешествие качества» — это долгосрочный механизм, позволяющий LGZT поддерживать связь с конечными пользователями, сокращать расстояние между заводом и строительными площадками и внедрять итерации в разработку продукции на основе реальных отзывов пользователей.

Часто задаваемые вопросы для глобальных и внутренних клиентов о программе «Путешествие качества» LGZT

Вопрос 1: Какую ценность может принести программа «Путешествие качества» LGZT владельцам погрузчиков?

Ответ: Все услуги по осмотру на месте, техническому обслуживанию и тестированию оборудования, предоставляемые в рамках программы, бесплатны. Технические специалисты могут заранее выявлять потенциальные неисправности оборудования, сокращать потери от простоев и предоставлять индивидуальные рекомендации по техническому обслуживанию, соответствующие местным условиям работы, что значительно продлевает срок службы ваших погрузчиков LGZT.

Вопрос 2: Будут ли отзывы клиентов, собранные во время поездки, использованы для модернизации новой продукции?

Ответ: Да. Все региональные отзывы о производительности оборудования, климатической адаптации и комфорте эксплуатации будут обработаны и переданы в отделы исследований и разработок и производства. LGZT ежегодно оптимизирует конструкцию продукции, процессы сборки и подбор компонентов на основе реальных требований строительных площадок.

В3: Доступна ли программа «Путь к качеству» только для китайских клиентов?

О: Этот раунд выездных визитов охватывает клиентов в Китае. Для зарубежных дилеров, производителей и конечных покупателей LGZT предоставляет удаленную индивидуальную техническую поддержку, видеоинспекцию оборудования и специализированные руководства по техническому обслуживанию, обеспечивая неизменно высокое качество послепродажного обслуживания для глобальных партнеров.

Заключительный абзац

Сервисный парк LGZT в рамках 13-й программы «Путь к качеству» продолжает развиваться по провинциям, обеспечивая постоянную профессиональную техническую поддержку. LGZT будет и впредь руководствоваться потребностями пользователей, постоянно повышать качество строительной техники и предоставлять надежное, всестороннее послепродажное обслуживание каждому партнеру и владельцу оборудования.